SELFHTML: Gestion de projets / Contrôler les accès

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	Contrôler les accès
	Généralités Fichiers Log et modes de statistiques Exploiter les statistiques correctement

Généralités

Quand vous aurez placé un projet sur le WWW, vous serez aussi certainement intéressé de connaître la fréquence des accès qui y ont été faits. Pour pouvoir estimer sans erreur l'accueil qui lui est réservé et ce que vous pouvez améliorer, le nombre d'accès pur et simple ne suffit pas. Pour obtenir des résultats éloquents sur les appels de vos pages WWW les statistiques sont nécessaires qui vous décodent les accès d'après des critères déterminés. Ainsi il y a des statistiques qui dressent la liste des fichiers appelés le plus souvent, à quel moment de la journée il y a le plus de visiteurs, ou quels sont les navigateurs WWW utilisés le plus souvent.

Chez les meilleurs fournisseurs d'accès l'accès aux fichiers Log (fichiers de protocole) qui concernent votre emplacement est compris dans le service. La plupart des fournisseurs d'accès proposent aussi des services CGI à l'aide desquels vous recevez les nombres de visites préparés en statistiques d'après les différents critères.

Si votre page d'accueil se trouve chez un fournisseur d'accès écrasant les prix comme Compuserve, T-Online etc. vous ne pouviez jusqu'alors disposer de tels services. Pour obtenir dans de tels cas des statistiques d'accès exactes, vous pouvez avoir recours à un service CGI public. Là vous recevez pour une redevance annuelle modeste des statistiques préparées proprement pour votre page d'accueil, et cela quelque soit votre adresse. L'inconvénient de cette solution est qu'il faut accéder au service CGI prestataire à chaque accès à votre page d'accueil. Dans ce document, vous trouverez des liens aux différents services CGI publics.

Fichiers Log et modes de statistiques

La base de toutes les statistiques sont les fichiers Log. Chaque ordinateur serveur sur Internet a de tels fichiers dans lesquels est tenu l'inventaire de tous les accès. Pour cela il y a un modèle général indiquant à quoi doivent ressembler les enregistrements qui y sont faits. D'après ce modèle, voila à quoi doit ressembler l'enregistrement:

Exemple:

ad25-175.compuserve.com - - [02/Mar/1997:05:03:49 -0500] "GET /selfhtml/tg.htm HTTP/1.0" 200 1788

Explication:

Chaque ligne du fichier Log documente un accès à un fichier. Au début celui qui a appelé est mentionné. Chez la plupart des fournisseurs d'accès, les utilisateurs reçoivent lorsqu'ils se connectent à Internet un numéro de session dynamique, sous lequel il apparaît ensuite dans les fichiers Log du serveur. Dans l'exemple d'enregistrement ci-dessus on peut reconnaître que l'utilisateur s'est connecté à Internet par CompuServe. La mention ad25-175 est un numéro de session dynamique.

À la place des deux tirets dans l'exemple ci-dessus peuvent se trouver encore des données selon les cas. À la place du premier tiret, peut se trouver le nom sous lequel l'utilisateur a ouvert sa session (conformément aux spécifications rfc931). à la place du deuxième tiret, peut se trouver un nom d'utilisateur que l'utilisateur s'est donné lui-même.

Ce que montre ensuite l'enregistrement, c'est quand l'accès a eu lieu. Dans l'exemple c'était le 2 mars 1997 à 5.heures 03 (et 49 secondes) du matin et cela moins 5 heures calculé par rapport à GMT (Greenwich Meridian Time) vu par rapport à l'heure système de l'ordinateur serveur.

Ensuite suit un protocole court de la commande d'entête HTTP avec laquelle le navigateur WWW de l'utilisateur a appelé le fichier. GET est pour le faire la méthode habituelle. Le fichier auquel l'accès a eu lieu est mentionné ensuite. Dans l'exemple il s'agit du fichier http://www.reseaumondial.com/selfhtml/tg.htm. Étant donné qu'il s'agit d'un enregistrement d'un fichier Log de www.reseaumondial.com, seul le nom de chemin relatif par rapport à l'adresse domaine est affiché. Enfin la commande HTTP affiche encore la version du protocole HTTP utilisée. C'était à l'époque de l'évaluation la version 1.0.

Derrière un numéro de code suit, qui donne une information si la demande a été couronnée de succès et sinon quelle était l'erreur. Les numéros suivants sont importants ici:
200 = la demande a été couronnée de succès
4xx, 5xx = Des erreurs sont survenues. Le fichier demandé n'existait pas.

Le dernier chiffre de la ligne mentionne combien d'octets de ce fichier ont été transmis au navigateur WWW demandeur. Si vous comparez le nombre d'octets avec la taille effective du fichier, vous pouvez constater si le fichier a été transmis en totalité ou si la transmission a été interrompue prématurément. Ainsi il arrive par exemple que des graphiques ne soient pas transmis en totalité, parce que l'utilisateur clique avant sur un lien à une autre page.

Attention:

Outre les fichiers Log d'accès pur, la plupart des ordinateurs serveurs suivent aussi des fichiers Log de provenance. Là est retenu à partir de quel autre fichier, un accès a eu lieu à un fichier. Ce genre de fichier Log de provenance peut donner des indications intéressantes sur les liens qui existent à votre projet et combien de visiteurs en viennent. Chez la plupart des fournisseurs d'accès vous pouvez également accéder à de tels fichiers Log. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à demander.

Modes de statistiques:

Les fichiers Log sont normalement très grands et à peu près aussi palpitants qu'un annuaire téléphonique. Pour obtenir une vue d'ensemble qui en dit long sur les accès à vos pages, votre fournisseur d'accès doit vous proposer des statistiques. Les statistiques sont la plupart à votre disposition en tant que fichiers HTML générés dynamiquement par un programme CGI qui lit le fichier Log.

Les statistiques vous représentent les accès triés d'après certains critères. Les critères suivant sont typiques:

liste par fichiers (à quels fichiers a-t il été accédé le plus souvent?)
liste d'après l'heure et la date (à quel moment du jour, à quel jour de semaine ont eu lieu la plupart des accès?)
liste d'après l'origine (par quelle adresse domaine la plupart des utilisateurs se sont ils connecté à Internet?)
liste d'après le succès (quels fichiers ont été transmis complètement, pour quels fichiers la transmission a-t-elle été interrompue prématurément?)
liste d'après le logiciel de l'utilisateur (quel navigateur WWW et quelle version sont employés le plus souvent?)

De telles statistiques sont préparées la plupart du temps en listes bien lisibles. Certains fournisseurs d'accès proposent aussi des préparations graphiques de statistiques.

Exploiter les statistiques correctement

La liste de vérification suivante doit vous aider à interpréter les statistiques et à en tirer les conclusions:

Vous n'avez pour ainsi dire aucun accès?
Si votre projet n'est sur la toile que depuis quelques jours, c'est normal. Si par contre il y est depuis des mois, vous n'avez pas fait assez pour faire connaître le projet. Les chiffres d'accès dépendent aussi naturellement des thèmes proposés. Un projet sur les derniers jeux informatiques a plus d'accès qu'un projet sur les variétés rares d'orchidées.

Vous avez beaucoup d'accès à la page d'accueil mais pour ainsi dire aucun accès aux sous-pages?
Il est tout à fait normal que la page d'accueil soit de loin celle qui voit la plupart des accès. Mais si les sous-pages ne sont pour ainsi dire pas visitées, cela indique que votre page d'accès déplait à de nombreux visiteurs, que pour la page d'accueil, trop de données sont transmises (par exemple des graphiques), ou que la page d'accueil est si peu claire que les visiteurs ne trouvent pas les liens aux sous-pages. Dans ce cas, vous devez restructurer plus clairement et simplement votre page d'accueil et vérifier si ensuite le rapport devient plus favorable.

Est-ce que les grands graphiques sont transmis assez souvent complètement?
Ceci est en particulier valable pour les pages d'accueil. Si une telle page doit attirer le regard grâce à un graphique de 50 kilooctets et que ce graphique en moyenne n'est transmis qu'à moitié, cela signifie que les visiteurs n'attendent pour ainsi dire pas que la page ait affiché tous ses charmes. Dans ce cas, vous devez restructurer la page d'urgence.

Combien de temps les visiteurs passent-ils sur vos pages?
Vous pouvez constater cela directement au vu des fichiers Log. Si vous avez 50 pages et que les visiteurs passent moins d'une minute en moyenne votre projet n'est tout simplement pas assez attrayant. À l'exception des projets ayant le caractère d'ouvrages à compulser dans lesquels personne ne farfouille mais au contraire ne cherche qu'un renseignement précis. Vous ne pouvez pas attendre que les visiteurs restent des heures et étudient tout du début à la fin. Mais plusieurs minutes en moyenne indiquent que les visiteurs se font "séduire".

D'où viennent vos visiteurs?
Soit votre fournisseur d'accès vous propose une statistique `correspondante, soit vous êtes dans l'obligation d'exploiter les fichiers Log de provenance ("referrer-files"). Observez de quelles adresses étrangères on accède à votre projet. Ainsi il vous est par exemple possible de reconnaître si vous êtes souvent trouvé par les recherches par thème des moteurs de recherche, ou si un affichage pouvant être cliqué que vous mettez chez un fournisseur moyennant finances est rentable.


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